چشم انداز شرکت بهره برداری


ماموريت، چشم انداز، بيانيه ارزش و اهداف كلان





ماموریت شرکت بهره برداری راه آهن شهری تهران و حومه: 

شرکت بهره برداری راه آهن شهری تهران و حومه با بهره گیری از توان اجرایی کارکنان خود (به عنوان هسته مرکزی کلیه فعالیت‌های بهره برداری، نگهداری و تعمیرات و نظارت بر عملکرد پیمانکاران)، بهره برداری و تعمیر و نگهداری کلیه تجهیزات ثابت (برق رسانی، خطوط ریلی، تجهیزات تعمیرگاه‌ها، تاسیسات، علائم، کنترل، مخابرات) و تجهیزات متحرک (قطارهای برقی، دیزل لکوموتیو‌ها و وسائط نقلیه ریلی کمکی)، نگهداری کلیه فضا‌ها و ابنیه فنی و ایستگاهی خطوط فعلی و آتی متروی تهران و حومه را برعهده دارد، ماموریت اصلی شرکت: 

 «خدمات رسانی دقیق، ایمن و سریع به مسافران و جلب رضایتمندی و خشنودسازی آن‌ها از بدو ورود به ایستگاه‌های مترو تا خروج ایشان از ایستگاه‌های مترو» می‌باشد. 








چشم انداز شرکت بهره برداری راه آن شهری تهران و حومه در افق ۱۴۰۴: 


سرآمد در حمل ونقل شهری با انجام سفرهای سریع، ایمن و مقرون به صرفه


* شرکت بهره برداری: شرکتی سرآمد در جلب رضایت و خشنودسازی مشتریان در بین کلیه شرکت‌ها و سازمان‌های کشور

* شرکت بهره برداری: شرکتی موثر و اثر بخش در کاهش انواع آلودگی‌های هوا، دیداری و شنیداری، کاهش اتلاف وقت مسافران و کاهش مصرف سوخت

* شرکت بهره برداری: شرکتی موثر در فراهم آوردن انواع امکانات تجاری، رفاهی، بانکی در مراکز ایستگاهی و اطراف آن

* شرکت بهره برداری: شرکتی با رویکرد تعالی سازمانی جهت کارکنان و مشتریان و بهبود مستمر در ارائه خدمات مسافری

* شرکت بهره برداری: شرکتی با جذب حداقل ۴۷ درصد از سفرهای شهری

* شرکت بهره برداری: شرکتی با قابلیت بهره برداری از ۳۷۰کیلومتر مسیر و ۲۷۸ ایستگاه

* شرکت بهره برداری: شرکتی پیشرو در برقراری عدالت اجتماعی در حوزه حمل و نقل عمومی شهری با ارائه خدمات رایگان و با تخفیف به اقشار کم درآمد و خاص، محاسبه قیمت دقیق بلیت بر اساس مسافت طی شده و ارائه خدمت مناسب به بانوان

* شرکت بهره برداری: شرکتی که مسافران آن با طی حداکثر هزار متر، خود را از منزل به اولین ایستگاه مترو می‌رسانند. 

* شرکت بهره برداری: شرکتی موثر در جهت تعالی فرهنگی شهروندان با رویکردهای ملی، مذهبی و اجتماعی








بیانیه ارزش شرکت بهره برداری راه آهن شهری تهران و حومه: 


ارزش‌های سازمانی (ایدئولوژی یا باید‌ها و نباید‌ها)، زیربنای فرهنگ سازمانی، شرط بقا ورشد سازمان می‌باشد. آنچه که سازمان را پایدار نگه می‌دارد و بقای آن را تضمین می‌نماید، ارزش‌های اصولی سازمان است و نه صرفاً سودآوری و رشد اقتصادی. 

شرکت بهره برداری راه آهن شهری تهران و حومه به عنوان اولین شرکت ارائه دهنده خدمات حمل ونقل ریلی درون شهری در کشور به منظور حسن اجرای وظایف مندرج در اساسنامه و در راستای ارائه خدمات ناب حمل و نقل ریلی درون شهری به شهروندان، رعایت ارزش‌های زیر را در جهت حصول منافع شرکت برای مشتریان، کارکنان و سازمان سرلوحه خود قرار داده است: 

* تعالی سازمانی: تعالی مستمر در مدیریت سازمانی، ارتقا کیفیت ارائه خدمات مسافری، خلاقیت و نوآوري، بومی سازی تجهیزات، تربیت و توسعه سرمایه‌های انسانی

* مسئولیت اجتماعی: مسئولیت پذیری در قبال شهروندان، کارکنان و ارزش آفرینی ذی نفعان، جلب رضایت مسافران و خشنودسازی ایشان با خدمات رسانی سریع، دقیق و دلسوزانه، عدالت اجتماعی در ارائه خدمات، حفظ آرامش بانوان مسافر و ترویج و اعتلای فرهنگ اسلامی ایرانی

* سلامت: توجه به ایمنی، امنیت و سلامت شهروندان و کارکنان، حفظ محیط زیست با رعایت استانداردهای بین المللی ایمنی و زیست محیطی

 







اهداف کلان شرکت بهره برداری راه آهن شهری تهران و حومه: 


۱-
بهبود رضایتمندی و خشنودسازی مسافران و ذی نفعان

۲- تسهیل مشارکت تولیدکنندگان ایرانی حائز استانداردهای سطح یک صنعت ریلی در تامین زیر سیستم‌ها و قطعات یدکی

۳- افزایش میزان درآمدهای پایدار ثانویه شرکت

۴- بهبود بهره وری کلیه منابع سازمان (انسانی، مالی، اطلاعاتی و تجهیزاتی) 

۵- بهبود فرآیندهای سازمانی

۶- فرهنگ سازی بر مبنای الگوی اسلامی ایرانی