سوالات متداول32

چرا از یک كارت بلیت مبلغ دار در یک زمان نمی توان برای چند نفر استفاده کرد ؟

 با توجه به سیاست هاي شهرداري تهران مبني بر ناحيه اي بودن كرايه سفر براي استفاده كنندگان از كارت بليت هاي مبلغ دار، لازم است هر مسافر جهت تعيين مسافت طی شده، يك بار هنگام ورود و يك بار هنگام خروج از ايستگاه، كارت بليت خود را به دستگاههاي اعتبار سنج ارائه نمايد. لذا استفاده از يك بليت براي دو مسافر، باعث ايجاد اختلال در ثبت ورود و خروج مسافرين در كارت و عدم امكان محاسبه كرايه مي گردد.

چرا اطلاعات كارت بلیت مبلغ دار صدمه دیده، بدون در اختیار بودن فاکتور آن قابل دسترسی نیست ؟

فاكتور خريد، نشانه مالكيت كارت است و ارائه خدمات پشتيباني كارت فقط به مالك كارت ميسر مي باشد. همچنين، سوابق استفاده از كارت و تعيين آخرين موجودي كارت، تنها با دانستن شماره سريال كارت ميسر است كه در صورت معيوب بودن كارت، شماره سريال مذكور از اطلاعات مندرج در فاكتور استخراج مي گردد. ولی در کارت هایی که شماره سریال آن در پشت کارت درج شده باشد، اطلاعات کارت بدون وجود پیرینت آن، قابلیت رویت می باشد.

چرا كارت بلیت اقشار خاص صادر شده تنها به شرط حضور متقاضی در محل تحویل شده و به کس دیگری تحویل نمی شود ؟

با توجه به مصوبات شورای اسلامی شهر تهران، این نوع کارت بليت ها، تنها به کسانی که توان استفاده از مترو را دارند تعلق خواهد گرفت و  بدیهی است افرادی که قادر به استفاده از مترو هستند، توان حضور برای دریافت کارت را هم خواهند داشت.

چرا مثل گذشته هنگام شارژ بلیت های اعتباری، مبلغی بیش از مبلغ پرداختی به عنوان تخفیف در کارت ها شارژ نمی گردد ؟

 مسافرين محترم مي توانند جهت استفاده از تخفيف، از كارت هاي اعتباري مدت دار (كه انواع مختلف آن در سايت شركت توسن به آدرس eticket.tehran.ir قابل مشاهده است، بررسي و ثبت سفارش مي باشد)؛ استفاده نمايند. به عنوان مثال: 

  • بليت دومنظوره مترو – اتوبوس با پرداخت مبلغ 120 هزار تومان به ارزش 150 هزار تومان شارژ دارد. 
  • بليت تك منظوره اتوبوس يا مترو با پرداخت مبلغ 80 هزار تومان به ارزش 120 هزار تومان شارژ دارد.
  • كارت بليت هاي اعتباري دانشجويي و دانش آموزي  50درصد تخفيف دارند.

چرا شرکت بهره برداری مثل سایر ارگان ها تخفیفی را جهت دانشجویان و دانش آموزان در نظر نگرفته است ؟

 طبق مصوبات شورای اسلامی شهر تهران، كارت بلیت های مبلغ دار مترو دارای تخفیف بسیار بالایی نسبت به بلیت های سفری می باشند. لذا این قشر از مسافران محترم مترو می توانند جهت بهره مندی از اين تخفیف ها، مي توانند با مراجعه به وبسايت eticket.tehran.ir و ثبت نام در آن، از این نوع كارت بلیت ها استفاده نمایند.