اگر وسایل خود را در مترو جا گذاشته و یا گم کرده‌اید به مدت یک هفته فرصت دارید تا به انتظامات ایستگاه مراجعه کنید و آن را تحویل بگیرید. اگر در این مدت موفق به مراجعه حضوری نشدید؛ طبق روال تمامی وسایل پیدا شده که کسی سراغی از آنها نگرفته است به ایستگاه مرکزی هر خط فرستاده می‌شود تا در سامانه ستاد اشیاء پیدا شده ثبت شود و بعد وسایل به ستاد مرکزی تحویل داده می‌شوند.

چطور وسایل گمشده در مترو را پیگیری کنیم؟

- با شماره تلفن 64536454 تماس بگیرید و جویای وسایل گمشده خود شوید. در صورت تطبیق مشخصات، وسایل به شما تحویل داده می‌شود.

- مراجعه حضوری به ستاد اشیاء پیدا شده در ایستگاه بهارستان

- ساعت پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه از ساعت 08:00 تا 16:30 و پنج شنبه از ساعت 08:00 تا 12:00 

وسایل جامانده چطور به ستاد اشیاء پیدا شده می رسد؟ 

همکاران محترم ما در ستاد اشیاء پیدا شده، هفته ای یکبار وسایل را از ایستگاه ها جمع آوری می کنند.

سرنوشت وسایلی که کسی به دنبال آن ها نمی آید؟

اجناس و وسایل هر 3 ماه یکبار با نظر دادستان به بخش های مرتبط تحویل داده می شود اما اگر کارت بانکی یا مدارک شناسایی و اسناد باشد تحویل شرکت پست داده می شود.